Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 19 août 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site AivoraGear (aivoragear.com) ainsi que l’achat de nos produits et services liés aux dispositifs d’intelligence artificielle.

2. Informations légales

AivoraGear
Schulhausstrasse 7, 6265 Roggliswil, Suisse
Téléphone : +41 41 398 71 27
E-mail : privacy@aivoragear.com

3. Produits et services

Nos produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations techniques peuvent exister. Les prix affichés incluent la TVA applicable en Suisse.

4. Commandes

En validant une commande sur notre site, vous confirmez votre accord avec ces conditions générales. Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou via des prestataires sécurisés de paiement en ligne. AivoraGear ne conserve pas vos données de paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Les retards éventuels ne donnent pas droit à des dommages et intérêts mais peuvent faire l’objet d’un remboursement selon la section « Remboursements ».

7. Droit de rétractation et remboursements

• Conformément au droit suisse et européen, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés, avec l’emballage complet.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Après réception et vérification du retour, un remboursement complet sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.
• Les services numériques ou téléchargements ne sont pas remboursables une fois fournis, sauf défaut technique avéré.

8. Responsabilité

AivoraGear ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits. La garantie légale reste applicable conformément au droit suisse.

9. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles selon notre Politique de confidentialité et en conformité avec le RGPD et la législation suisse.

10. Modifications

AivoraGear se réserve le droit de modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Lucerne.